注意事項・質問など
Q&A

ap bank fes '11 Fund for Japanについて

雨が降っても公演はありますか？

当イベントは雨天決行ですが、台風などの荒天の際は中止になる場合もあります。
荒天・自然災害が生じた場合は、ap bank fes '11 Fund for Japan事務局0180-99-5522(24時間テープ対応)、当オフィシャルサイトにおいて随時開催状況に関する情報をお伝えします。

開演後でも入場できますか？途中で退出することはできますか？

開園から閉園までいつでも入場と再入場が可能です。再入場の際にはリストバンドを確認させていただきます。リストバンドは必ず手首に巻いてください。一度外すと無効になりますのでご注意ください。「注意事項」のページもあわせてご覧ください。

オーガニックフードエリアはチケットなしでも16～18日も入場できるのでしょうか？

前夜祭の15日から、最終日の18日までオーガニックフードエリアには、当日つま恋入園料をお支払いいただければご入場可能です。

チケット申し込みについて

申込み完了の画面をブックマークにしておいたのですが、申込み照会しようとしたところ、ブックマークが出てこなくなってしまいました。

申込完了画面は、個人情報保護のため、1度しか表示されません。そのため、ブックマークはできません。携帯電話からのお申込みの場合は、「画面メモ」をしてください。「ブックマーク」ではありません。パソコンからのお申込みの場合は、画面をプリントアウトしていただくことを強くお勧めします。

受付番号を紛失してしまいました。 他にどのような方法で、申込みの確認や、当選結果の確認ができますか？

受付番号（数字4桁）を紛失してしまった場合は、下記イープラスの「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。
http://eplus.jp/sys2/web/apbank/faq/faq.html#faq3-08
※件名を「ap bank fes '11 Fund for Japan ○次抽選予約（受付名を記入）受付番号照会依頼」としてお問合せください。
その際、申込み時に入力した下記内容を必ずお知らせください。
名前／電話番号／メールアドレス／申込内容（公演名・会場名・公演日・枚数）

チケットが届くのが開催一週間前ぐらいとあります。開催日までに引越しを予定しているのですが、送付先を変更することは可能でしょうか？

チケットご当選後に転居などで配送先の変更を希望する場合は、6月末日までに、「申込み状況照会」より、配送先の変更手続きを行ってください。下記のイープラスのFAQに記載されている手順にて手続きをお願いします。チケットの配送先は6月末日時点で登録されている住所です。発送後の変更はできません。
http://eplus.jp/sys2/web/apbank/faq/faq.html#faq5-04

今回の震災で、被災地域に住んでいます。この住所には配送ができないとのことですが、申込可能でしょうか？

学校や会館などの避難先にはチケットのお届けができない場合がございます。
学校や会館などに避難されている場合は、避難前の現住所をご入力ください。
個人様宅へ避難されている場合は、そのご住所をご入力ください。その際に、住所の最後に「○○様方」とご入力をお願いします。

当選され、配達ができない場合には、大変お手数ですが、下記のイープラスまで必ずお申込みのご本人様よりお問い合わせをお願いいたします。 チケット受け渡し方法のご相談をさせていただきます。また、必ず連絡のつく電話番号にてお申込みをお願いいたします。

チケット申込み方法、当落確認、支払方法、チケット未着等に関するお問い合わせについて
イープラス
ＴＥＬ ： 0570-06-9920（営業時間10:00～18:00）
※一部の携帯電話やPHS、IP電話からはご利用いただけません。

チケットについて

３日間通し券の販売はありますか？

あります。ただし、オフィシャルサイトでの第１次オフィシャルチケット抽選予約時のみとなります。ap bank fes '11 Fund for Japanチケットは当オフィシャルサイトのみの販売となります。各プレイガイド一般予約などございませんのでご注意ください。 詳しくはチケットの種類と価格ページもあわせてご覧ください。

3日通し券を購入したのですが、それぞれの日に別の人が行くことは可能でしょうか？

3日券のチケットをお持ちのお客様は、公演当日に「3日間通し専用リストバンド」と、1日券のチケットをお持ちのお客様は、ご当選の1日券チケットに記載された公演日の「1日のみ有効なリストバンド」と交換いたします。
入場ゲートにて腕から落ちないようにしっかりと着けていただきますので、入場後、第三者に譲渡することはできません。切り取って腕から離れてしまったリストバンドは、無効となりますので十分ご注意ください。

キャンプ券につきましては、ご入場後、キャンプサイト受付窓口にて「チェックイン」する際に、「キャンプエリア専用のリストバンド」と交換いたします。こちらもチェックイン時に腕から落ちないようにしっかりと着けていただきますので、チェックイン後、第三者に譲渡することはできません。
切り取って腕から離れてしまったリストバンドは、無効となりますので十分ご注意ください。

座席指定や整理番号はありますか？

ございません。またブロック指定も行いませんが、立ち見ゾーン、ゆったりゾーンのゾーン分けがございます。立ち見ゾーン、ゆったりゾーンの行き来はできませんので、あらかじめご了承ください。

購入したチケットを失くしてしまったのですが。

紛失・破損・盗難などいかなる場合にも再発行はできません。半券がチケットから離れてしまっている場合、入場をお断りすることもあります。

ゆったりゾーンチケット1枚で大人2人と未就学の子供1人がファミリーエリアに入ることはできますか？

ご入場いただけません。ファミリーエリアは、ゆったりゾーンチケット1枚で大人1名様と未就学のお子さま2名様まで入園・入場無料（保護者がチケット保持者である場合限定）になります。大人2名と未就学のお子さま1名の場合は、ゆったりゾーンチケットを2枚ご購入ください。

同伴予定だった未就学児が参加できなくなりました。この場合ファミリーエリアへの入場は可能でしょうか？

ゆったりゾーンチケットをお持ちであれば、会場、またライブエリアのゆったりゾーンへの入場は可能ですが、ファミリーエリアは、未就学のお子さまをお連れのお客さまのためのエリアですので、大人のみのご入場はご遠慮いただきます。大人の方の立ち見や場所とり行為、騒いだりなど、お子さまの鑑賞を妨げるような行為は禁止いたします。禁止行為を発見した場合は、スタッフが注意させていただきます。また、強制的にご退場いただくこともございますので、ご了承ください。

友人がファミリーエリアを利用する予定です。私もゆったりゾーン１日券を追加で購入すれば、友人とファミリーエリアで一緒に見ることはできますか？

大変申し訳ございませんが、ファミリーエリアには未就学のお子さまをお連れの保護者の方しか入場できません。そのため、１日券（ゆったりゾーン）を追加でご購入いただきましても、ご友人はファミリーエリアに入場いただくことはできません。

7歳になる子と3歳の子がいるんですが、チケット購入はどうすればいいですか？

仮に大人2人で、7歳と3歳のお子さまを同伴してライブを鑑賞する場合は、ゆったりゾーンチケットを3枚ご購入の上、ファミリーエリアにてご鑑賞ください。

夫婦2人と3歳の子供で参加します。子供と奥さんはファミリーエリアの日よけテント内でライブを、私は立ち見ゾーンでライブを楽しみたいと思っていますが、ゆったりゾーンチケット購入者も立ち見ゾーンへ行けますか？

立ち見ゾーンとゆったりゾーンの行き来はできないため、ゆったりゾーンチケットをお持ちのお客様は、立ち見ゾーンに入ることができません。また、未就学児童に限らず小さなお子さまに関しましては立ち見ゾーンは危険ですのでお控えください。

ファミリーエリアでの参加を考えています。ファミリーエリアには未就学児と同伴ではないと入場できないとありましたが、お手洗いなどで一時的にファミリーエリアを出る場合は、子ども同伴でなくても再入場できるのでしょうか。

はい、大丈夫です。一時的に出入りする際は必ずしもお子さま同伴でなくても大丈夫です。ただ、安全のためにも未就学のお子様お一人でライブエリアに残ることのないよう、ご注意ください。

会場・ステージについて

どこから入場できますか？

イベント入場口は南ゲートのみとなります。
入場チケットとリストバンドの交換も南ゲートのみで行います。つま恋内にご宿泊のお客様も南ゲートからのご入場となります。

タープやテントも使えますか？

エコレゾキャンプエリアでのみ利用可能です。 (エコレゾキャンプエリアには、エコレゾキャンプ券をお持ちの方のみ入場可能となります)

車イス使用に関してはどこで聞けばいいですか？

ライブエリアには車イス専用のスペースを設置します。場所等は入場の際に係員にお尋ねください。
車イス専用駐車場については、7月8日(金)18：00までにサンデーフォークプロモーション静岡にお問い合わせ下さい。
サンデーフォークプロモーション静岡 TEL：054-284-9999 (月～土/10:00～18:00)

会場で荷物は預けられますか？

会場内にクロークの設置を予定しておりますが、数に限りがございます。
各自荷物等の保管には十分ご注意ください。会場内・外で発生した事故、盗難等、主催者は一切責任を負いません。

ペット同伴は可能でしょうか？

来場者によるペットの入場は不可とさせていただきます。(補助犬は除く)

会場に何時頃行けば前で見ることができますか？

真夏の野外で長時間にわたって行われるイベントです。決して無理はしないでください。ゆったりゾーンチケットをお持ちのお客様は、立ち見ゾーンにはご入場いただけません。また、ステージ前での場所取り等の行為は他の参加者のみなさんにとって非常に迷惑となります。絶対にお止めください。

会場内で食べ物・飲み物は買えますか？

オーガニックフードエリアにはドリンクや、環境にもからだにもやさしいたべものを提供する飲食店が多数出店予定です。お弁当の持ち込みは、禁止させていただきます。

キャンプはできますか？

エコレゾキャンプエリアでのみ可能です。 エコレゾキャンプエリアのご利用には、【エコレゾキャンプ券】が必要となります。その他、つま恋及び会場周辺 (掛川市内)でのキャンプ・野宿等(掛川市条例で禁止されています)は禁止です。 絶対におやめください。

乳幼児を連れていきたいのですが大丈夫でしょうか？

当イベントは、長時間にわたって行われる夏の野外イベントです。天候によっては大変暑く日差しが強かったり、雨等も予想されます。掛川周辺及びつま恋内には、お子さまをお預かりする託児所などの施設はありません。オーガニックフードエリア内には、日よけテント及びつま恋南ゲートに授乳室などはございます。 自然もたくさんあり、気持ちよい場所ではありますが当イベントは1日に約3万人のお客様が来場します。お子さまをお連れの場合は、安全のためにも当イベントの環境をご理解のうえ、ご来場ください。また、未就学のお子さまをお連れの場合は、必ずゆったりゾーンチケットをご購入いただき、ファミリーエリアでご覧ください。

ベビーカーは使えますか？

ご利用頂けます。レンタルのベビーカーはありませんので、ご持参願います。またベビーカー等をお預かりする施設もありませんので、各自で管理をお願いします。

カメラは持ってきていいのですか？

肖像権に関わりますのでアーティストでの撮影や録画機能付き携帯電話での撮影は絶対にお止めください。それ以外のつま恋内での撮影は可能です。詳しくは「注意事項」もあわせてご覧ください。

携帯電話は通じますか？

基本的には使用できますが、演奏終了直後などの混み合う時間帯にはつながりにくくなります。ご了承ください。

折りたたみ自転車、キックボード等は使用できますか？

会場へのキックボード、スケートボード、ローラーブレード、折りたたみ自転車等の持ち込みは、一切できません。

レジャーシートは必要ですか？会場では販売していますか？

会場での販売予定はございません。快適に過ごしていただくためにも持参することをおすすめします。ただし、ライブエリアにつきましては「ゆったりゾーン」内のみ使用可能です。なお、シートを必要以上に大きく広げての場所取りや、周りのお客様への迷惑となるような使用はお止めください。つま恋内には広くゆっくり休めるエリアがたくさんありますので、そちらでご使用ください。

どんな服装で行けばいいの？

当イベントは長時間にわたって、野外で行われます。また、ライブエリアは芝生です。天候によっては大変暑く日差しが強かったり、雨等も予想されま す。肌の露出はなるべく避け、急な気温変化に対応できる上着等をご用意してお越しください 。帽子、タオル、雨具(カッパ)を携帯してください。客席内では他のお客様のご迷惑になりますので傘の使用はできません。 また、雨天時には雨具(カッパ)の販売はいたしますが、数に限りがありますので各自でご用意ください。 靴は舗装されていない土や芝生の上を、長い時間立っていたり、歩くことを考えて、 履き慣れたスニーカーなどのかかとの低い歩き易い靴をお勧めします。 一日中移動し続けると、足への負担は相当なものになります。ヒールやサンダル等は避けましょう。

折りたたみイスの持ち込みは可能ですか？

エコレゾキャンプエリア内のみ、折りたたみイスやテーブル、クーラーボックスなどの持ち込みは可能となります。

車椅子の同伴者がいるのですが、車椅子使用者のトイレはありますか？

用意しています。場所等は入場の際に係員にお尋ねください。
サンデーフォークプロモーション静岡 TEL：054-284-9999 (月～土/10:00～18:00)

ファミリーエリアの利用についてルールなどはありますか？

ファミリーエリアは、未就学のお子さまとそのご家族の方々に快適に野外コンサートを楽しんでいただくためのスペースとなっております。そのため、 立ち見をしたり、大声で騒いだり、激しく動くなど、お子さまの鑑賞を妨げるような行為は一切お断りさせていただきます。その様な行為が認められた場合は、 退場していただく場合もございますので、ご了承ください。お子さまでも安全にイベントに参加できるように、思いやりとご配慮をお願いいたします。

ライブエリアで、レジャーシートを敷いて観覧できるエリアはどこですか？

ステージ後方の「ゆったりゾーン」のみです。ただし、場所取りを目的としてのレジャーシート使用や、必要以上に広げてエリアを占有することは禁止とさせていただきます。

大人2人と小学2年生の子供の場合、ゆったりゾーンチケットを3枚購入すれば、キッズ日よけテントのあるファミリーエリアに入れますか？

申し訳ございませんが、当フェスでは未就学のお子さま連れのご家族のみご鑑賞頂けるエリアとしてゆったりゾーン内にファミ リーエリアをご用意しております。体力に自信がない方等のために日よけテントはございませんが演奏中でも座ってご鑑賞頂けるゆったりゾーンやオーガニックフードエリア内には日よけができる場所がございますので、そちらもご利用ください。

持病の関係で長時間紫外線にあたることができません。常に日よけスペースにいながらもライブは楽しめますか？

ファミリーエリアにのみ未就学のお子さま向けの日よけテントを設置しています。ライブエリアにつきましてはそれ以外での日よけテントの設置はございません。当日の体調管理に関しましては、各自の責任でご参加ください。当日救護施設もございますが、あくまで簡易的な仮設の設備になりますのでご理解く ださい。

エコレゾキャンプについて new

エコレゾキャンプ券はキャンプエリアに入場するため、1人1枚必要なのでしょうか？

はい、必要となります。エコレゾキャンプエリアへの入場の際には、お1人様1枚のチケットが必要になります。
例：3人で1つのテントにキャンプする場合、キャンプチケットは1人1枚、計3枚が必要になります。

キャンプに仕事の都合で、15日(金)から参加できなくなりました。途中から参加もできますか？

途中参加は可能ですが、キャンプエリアの受付時間は、15日(金)13:00～18:00、16日(土)08:30～18:00、17日(日)08:30～18:00の時間のみとなりますので、ご注意ください。

１日券とエコレゾキャンプ券を購入しましたが、キャンプは何日できますか？

キャンプ券はライブチケットの１日券/３日券どちらをお持ちのお客様でも7月15日(金)～7月17日(日)のキャンプ開催期間中であれば 何泊でもご自由にキャンプを楽しんでいただけます。なお、18日(月・祝)はご宿泊いただけません。18日(月・祝)14時までに完全撤収いただきます。

荷物を会場に送ることはできますか？

できません。荷物が間に合わなかったり、紛失したりなどの受け取りのトラブルを防ぐため、事前の荷物送付は受け付けておりません。ご了承ください。

7月15日(金)はシャトルバスは運行しますか？

運行します。15日(金)は、12:00～22:00の間、掛川駅から随時運行しております。15日(金)の、シャトルバスの乗車料は無料となります。

台風などで、深夜に中止になった場合の宿泊はどうなるのですか？

キャンプエリアは雨天決行です。天候の変化により、キャンプ続行に危険があると判断された場合の避難や対応に関しては、スタッフの指示に従ってください。

キャンプサイトに宿泊する場合、つま恋内を自由に歩けますか？ また、つま恋の外に出ることは可能ですか？

エコレゾキャンプエリアを利用されるお客様は、25:00までにエコレゾキャンプエリアに必ずお戻りください。また、つま恋園内の植物を採ったり、傷つけたり、施設に立ち入ったりの行為はお断りいたします。破損や、事故に関する責任は一切負いません。

銭湯などはありますか？

つま恋内(キャンプサイトから徒歩15分)に有料の入浴施設(掛川つま恋温泉)がございますので、入浴をご希望の方はそちらをご利用ください。洗面、歯磨き、手洗いなどはキャンプサイト内に洗面所を仮設いたします。
掛川つま恋温泉　森林乃湯 (※有料 大人1000円、小人500円)
http://www.tsumagoi.net/hotspring/
営業時間（キャンプ期間中：7/15〜17）：10:00～24:00／最終入場は23:30まで

食事はどうすればいいですか？コンビニなどは近くにありますか？

オーガニックフードエリアが09:00～21:00までオープンしておりますのでお食事はフードエリアで時間内にお済ませください。

クーラーボックスの持ち込みは可能ですか？

クーラーボックスのエコレゾキャンプエリアへのお持ち込みは可能ですが、ライブエリアでのご使用はご遠慮ください。

キャンプ初心者でも参加できますか？

大丈夫です。このオフィシャルサイトでも、キャンプ道具の用意の仕方などご紹介させていただくほか、現地にはキャンプ経験の豊富なスタッフもおりますので、ご安心ください。とはいえ、まずは、テントを家の近くの公園で一度組み立ててみるなど、事前に必ず自分でチェックしてみましょう。

チェックアウト後、荷物だけ置いてライブ会場に向かい、見終わった後荷物をとりに行くことはできますか？

できません。チェックアウト後キャンプサイトへの再入場は不可となります。キャンプ用具を含め荷物はすべて撤収をお願いします。

親の承諾があれば未成年者のみのキャンプ参加は可能ですか？

未成年者のみでのキャンプサイトのご利用はお断りしています。必ず保護者の方と一緒にご参加ください。

ライブエリアのチケットがない日でも、キャンプエリアのリストバンドがあればオーガニックフードエリアに入れますか？

キャンプエリアのリストバンドを着用の方は、期間中いつでもオーガニックフードエリアをお楽しみいただけます。

15日と17日の夜にキャンプサイトを利用する予定ですが、16日はキャンプエリア以外に泊まり、17日に戻ってくることは可能でしょうか？

キャンプエリアでは、キャンプ利用者の安全管理のため、宿泊リストでの管理を行わせていただきます。チェックイン後に、キャンプエリア外での宿泊される際は、必ずキャンプ受付けにて所定の手続きを行ってください。無断で荷物を置いたまま、キャンプエリア外で宿泊をされた場合や、不在が判明した場合は、荷物を撤去させていただき、再入場をお断りさせていただきますので、ご了承ください。

３日券+エコレゾキャンプ券を応募しようと思いますが都合でキャンプができなくなった場合３日券のみの使用は可能でしょうか？

可能です。ただしエコレゾキャンプ券のチケット代金の払い戻しはできませんのでご注意ください。

車イスでのエコレゾキャンプの参加は可能ですか？

エコレゾキャンプサイトは勾配の激しい箇所がございます。 また、スペースの都合上簡易的な仮設トイレのみの設置となっております。 大変申し訳ございませんが、車イスをご利用の方はエコレゾキャンプのご利用をお控えください。

マイ食器・リユース食器について new

マイ箸の代わりに割り箸を持って行ってもいいですか？

ap bank fes '11 Fund for Japanでは、なるべくごみにならないものを選んで使用していただくことを推奨しています。ごみの「Reduce」に取り組むため、使い捨ての割り箸や食器の持参はお控えください。

当日カトラリーを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか？

お忘れになった方のために、オーガニックフードエリア内カトラリースタンドにて販売しております。(1コ50円)

交通について

会場までのバス代はいくらですか？またどこで購入するのですか？

掛川駅から会場までの往復シャトルバス代はチケット料金に含まれていますので別途購入する必要はありません。(乗車の際に、チケットまたはリストバンドの確認をいたしますのでご提示ください)

車で行けますか？

交通渋滞の緩和、環境負荷軽減のため、電車・バスなどの公共交通機関のご利用にご協力ください。

バイク・自転車でも行けますか？

ご来場いただけます。南ゲート付近に駐輪場があります。(当日、案内看板をご覧ください)ただし、主催者および「つま恋」は、車両の管理、事故、盗難等一切の責任を負いません。駐輪に関して、事前にチケットを購入する必要はありません。

ライブの途中で帰るかもしれないのですが、開演中でも、掛川駅からつま恋までのシャトルバスは運行しているのですか？ライブの途中で帰らないといけないかもしれないので教えてください。

はい。シャトルバスは常時往復運行しております。時間帯により本数に変動はございますが、20～30分に1本はつま恋から掛川駅へ戻るシャトルバスがございます。リストバンドまたはチケットをお持ちであれば無料でご利用いただけます。 ※詳しくはシャトルバスをご確認ください。

JR掛川駅からつま恋のライブ会場まで徒歩で何分くらいかかりますか？

およそ50分かかります。しかし、警備や案内係の配置もなく、夜間照明等も十分にありません。歩道も一部、大変狭く、車通りが激しい場所もありますので、おすすめはいたしません。できるだけ、オフィシャルのシャトルバスをご利用ください。

キャンプ道具など荷物が多い場合、キャンプ場に隣接して車を駐車できますか？

イベント会場、またはキャンプ場に隣接した駐車場のご用意はございません。キャリーなどをご利用いただき、お荷物をお運びいただくようお願いいたします。

車イスの人でもシャトルバスを利用できますか？また、車イス1人と付き添い2人は車イスのスペースで3人一緒に鑑賞できますか？

シャトルバスにつきましては定期的に車イス対応のシャトルバスが運行しておりますのでご乗車いただけます。車イス対応のシャトルバスに関しましてはお近くのスタッフにお聞きください。車椅子スペースでのライブ鑑賞につきましては来場者お1人様につき付き添いの方お1人までとさせていただいておりますのでご了承ください。

1日目はオーガニックフードエリアなどで過ごし、2日目はライブを楽しみたいと思います。2日目のライブチケットしか購入していませんが1日目にシャトルバスに乗ることはできますか？

はい、ご乗車いただけます。いずれの日付のライブチケットをお持ちでも、前夜祭15日～18日の間シャトルバスにご乗車いただけます。

エコレゾ ウェブ メールマガジンについて

メールマガジンのパスワードが再発行されないのですが？

PCサイトで登録した方はPCサイトから手続きを、モバイルサイトで登録した方はモバイルサイトからパスワードの再発行手続きを行ってください。

メールマガジンの退会手続きができないのですが、どうしてですか？

PCサイトで入会登録をされた方は、PCサイトからのみ退会手続きが可能です。また、同様にモバイルサイトで入会登録をされた方は、モバイルサイトからのみの退会手続きとなります。ご登録時の状況をお確かめの上、再度手続きをしてみてください。

その他

ボランティアやアルバイトの募集の予定はありますか？

ap bank fes '11 Fund for Japanでは、A SEED JAPANによる「ごみゼロナビゲーション」に参加してくれるボランティアの募集をいたします。
詳細はこちら → 国際青年環境NGO A SEED JAPAN「ごみゼロナビゲーション」

ap bank fes '11 Fund for Japanに関するお問い合わせ・ご質問はこちらから

※頂いた質問は後日Q＆Aなどにて公開させて頂く事がございます。
※原則個別の返答はしておりません。